Der Arbeitsplatz einer Sekretärin ist zu 85 % ihr eigenes Office. Sie „hält die Stellung“ und agiert von hier aus in alle Richtungen und fungiert als Dreh- und Angelpunkt der internen und externen Kommunikation im Unternehmen. Sie ist Knotenpunkt des internen Knowledge Management – sie hat die Übersicht über Organisation, Projekte, Vorgänge, Mitarbeiter, Kunden.
Als erster Kontakt zum Kunden ist Sie Imageträgerin und Visitenkarte des Unternehmens – durch ihre Schreibkultur, Fremdsprachenkenntnisse, Umgangsformen, ihre Fähigkeit zu repräsentieren.
Für Mitarbeiter ist sie erste Anlaufstelle für organisatorische Unterstützung, Wissenslexikon, Problembewältigung. Durch ihr Wesen prägt sie die Teamkultur entscheidend, ist Motivator und Kummerkasten in einem. Hier sind soziale, emotionale und psychologische Kompetenzen unabkömmlich.
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